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一套客房洗护用品就能留住回头客?酒店采购早该想到了
发布:Mia
信息来源:江苏欧佩
阅读:87


酒店里唯一能带走的,且可以留下记忆的东西就是卫生间里的洗浴产品。


您现在一打开携程、艺龙、去哪儿等OTA酒店预订平台,有超过数以万计的酒店可供选择,高中低档都有。

但如果仔细瞧瞧里面的酒店,会发现大部分人预订的还是价格在300-500之间的中端酒店,一方面是因为近年来中端酒店明显崛起,另一方面也是因为近年的经济情况让国人的钱包鼓起来了,消费升级的理念更是让人觉得自己值得享受更好的服务。

国内经济势头的风向和用户的这一现实和心理变化必然催生酒店求新求变的举措。

重概念,重设计

包装概念,紧随流行。如今定位于中端的主题酒店、IP酒店包括民宿不仅数量众多,且各自精彩纷呈。

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亚朵是其中的佼佼者:杭州的亚朵·网易严选走起好物风,客人在客房体验的每一件产品都可以购买带走,走的是体验式家居空间卖场风;亚朵·吴酒店利用吴晓波的名人效应打造24小时阅读空间,契合中产阶层的知识焦虑;亚朵知乎合开的“有问题”酒店又让问题青年好好地火了一把。

不仅是亚朵,很多酒店也都热衷于跨界合作,这样做的目的是利用热点炒热酒店,先在人们心里抛下一个锚,在人们做选择的时候第一时间想到的是自家酒店。所以他们也都热衷于提取酒店特点,包装酒店概念,以期让人记住并再次入住。

让客人记住并在有需求时再一次入住酒店,也许一套酒店客房用的一次性洗护用品就能够实现。

并不是什么洗漱用品都能够完成这个任务,当然要选择让客人印象深刻的客房洗浴用品。

何谓印象深刻?

现在中国对客房一次性洗护用品的检查非常严格,酒店自会选择合法合规的洗护用品给客人使用。但是光有这一点还不够,不足以达到让客人印象深刻的点。

合法合规只是一个前提。

想要让客人印象深刻,还必须让人用着特舒适,洗发水就应该洗得干净还能滋润头发,即便是客人没有使用护发素,头发也照样轻柔顺滑,当然配合护发素使用就更是锦上添花。

沐浴露也是,既轻柔绵密,滋润肌肤,又不假滑且容易冲洗。润肤露要亲肤、滋润、易吸收。

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做到了这一点,其实就达到了客人在家洗浴时的感受,如果客人在其它酒店的沐浴经历并不怎么特别,那么在你的酒店使用的这些洗护产品就给了客人第一重好感。

洗发水、护发素、沐浴露和润肤露要达到甚至超过家用洗护的标准,这是第二个层面。

客房洗浴用品给客人留下极佳印象的最重要的一点就是——香气。

香气很关键。

香气是一个很难衡量但非常有效的记忆方式。小时候外婆常常把栀子花带在的确良衬衫的抠扣子眼那里,所以现在一闻到栀子花就觉得很暖心。

你应该也有这样的感受吧,有时候在远方不经意间闻到了一种香气,就能勾起往昔的记忆,乃至于让人潸然泪下。

酒店客房里的洗发沐浴产品的香气如果足够吸引,也能够在不经意的瞬间勾起客人对酒店的记忆,选一款符合酒店气质,又能让人留下深刻印象的香气实在是很重要。

如果你也认同香气很重要,希望自己的酒店能够让人留下深刻的印象,那么我向你推荐SEVENPLUS茶语系列的三款香——绿茶、白茶和红茶。

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SEVENPLUS白茶

这三款茶香型洗护产品是SEVENPLUS各大系列中辨识度高的产品。

绿茶带着雨后茶园的清新感,给人清爽舒心的感受;红茶浓郁醇厚,带着难以名述的优雅韵味;白茶清浅,年轻跳跃,带给人满心的欢喜。

以茶香入浴,既美好且从容,颇有雅意,能够彰显酒店的文化和内蕴。中国人有饮茶的习惯,凡遇饮茶,皆可想到曾经用过纯正茶香的洗护产品,自然地也就记起了酒店。

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酒店提供了上好的洗浴用品,自然也不希望浪费了它,可将这款产品的内涵及功效告知客人,并且可建议客人带走未用完的部分继续使用,也是为环保做了一件好事情。

酒店里唯一能免费带走的,且可以留下记忆的东西就是卫生间里的洗浴产品,望谨慎选择。