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郑秋冬与马化腾、刘强东们,高端商务人士入住酒店的两种不同需求
发布:Mia
信息来源:江苏欧佩
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商务人士的活动分为两类,一类是纯粹的商务活动,比如商务会议、商务谈判、业务培训等;另一类则是商务上的旅游,如参加行业会议,再比如商业旅游。


正在热播的电视剧《猎场》,里面的主角郑秋冬、陈修风与正在参加乌镇互联网大会的大佬们同属高端商务人士,但他们对于酒店的需求却存在明显差异。

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商务人士的活动分为两类,一类是纯粹的商务活动,比如商务会议、商务谈判、业务培训等;另一类则是商务上的旅游,如参加行业会议,再比如商业旅游。

一、纯粹的商务客人需求

郑秋冬们入住酒店是为了参与商务会议及商务谈判,他们往往西装革履,形象端庄,注重效率,来去匆匆。

对入住的酒店,他们有明确的要求:

  • 酒店的位置要好找,周围交通便利;

  • 商务设备,如打印传真、视讯电话、会议室等;

  • 提供可口又营养的早餐会加分不少;

  • 行政酒廊提供一杯好咖啡是必须的。

此外,我们知道商务客人的时间很紧凑也很宝贵,他们唯一放松的时刻可能就是在客房里。这时候需要柔软的拖鞋,舒适的床品,很好的卫浴及洗浴用品,帮助他自我调整和放松。

如果有一项特别要提供给他们的服务,必然是SPA服务。

商务客人大多数是男士,据了解,香格里拉酒店做SPA的商务客人有超过70%的是男士。男士在家的时候对去做SPA做面膜会有顾忌,但事实上他是有这种需求的。

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在酒店,他不会有这种顾虑,他可以很放松的享受一个比较时间短的按摩。

男性客人也会在酒店里做脸,他们希望第二天能够精神焕发地跟客人谈判,有一个很好的精神状态,所以做脸对他们来说也是一个很好的尝试。

二、商务旅游客人的入住需求

这几天举办的世界互联网大会吸引了大量的关注。从穿着到饭局,互联网大佬们的一举一动都能引发热烈讨论。

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大佬们参加的互联网大会期间都住在乌镇枕水度假酒店,虽名为度假酒店,但枕水酒店也具备商务酒店的所有配置:宴会厅、多功能厅、会议厅,商务设施齐全。

除了以上服务,酒店还需要满足商务旅游客人的哪些其他需要?

  • 商务酒店与城市旅游本身的结合

参加行业会议及商务旅游的人,当他达一个全新的城市,除了商务活动以外,他也希望对这个城市有更多的了解,如果在深入体验城市方面给客人一些好的选择,会受到高端商务人士的欢迎。

几年前,北京有一个设计型酒店,它选址在北京夜生活所有的比较有名的bar的正对面,这个酒店吸引了很多年轻的专业人士,对这部分商务人士来说,最重要的是晚上的时间,酒店给了他们很好的选择——体验北京夜生活。

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这时候,酒店承担了攻略的功能,通过酒店,客人能够在当地得到很好的体验:可以感受当地的特色文化,品尝独特的美食,接触到全新的生活。

商务酒店与城市本身的结合,可以在客房服务之外,给客人带来更好的体验。

  • 高端商务人士更注重精神层面的价值体验

高端,意味着更具优势的职业和收入,时至今日,他们的自我角色认定已绝非奢华、尊贵的范畴能够覆盖的,他们价值追求显得更加个性,多元。

商务人士往往具备更加独立的价值取向,他们的视野更加偏向国际,消费方面则更加认同全球交流中的环保主义以及人本思潮。

无纸化办公,客房用品的循环使用,倡导物尽其用,洗浴用品不污染环境……

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  • No Dimethicone 无硅油

  • No SLS 无发泡剂

  • No SLES 无起泡剂

  • No Parabens 无尼泊金酯类防腐剂

  • No Artificial Colours 无人工色素

  • No Synthetic Fragrance 无合成香精

  • No Animal Derivatives 无动物成分

  • No Animal Test 无动物测试

  • No MCI/MIT 无MCI/MIT防腐剂

  • No Plasticizer 无塑化剂

  • No Formaldehyde 无甲醛

  • No DEA 无二乙醇胺

  • No Phthalates 无邻苯二甲酸盐

  • No Paraffin Oil  无矿物油

  • No GMOs 无转基因

这种消费观念是他们自我角色和自我认同的过程,如果在这一方面,酒店能够给予一定的尊重和体现,会带来意想不到的口碑和忠诚度。